用全数字沟通方式与火锅加盟店员工沟通

  我想你得承认,每个时代火锅加盟的人的确有每个时代不同的沟通方式。比如,50后更适合动辄上纲上线的泰山压顶式沟通,只要有足够大的帽子,他们屈服的比较多;60后更适合会议式的沟通,传达精神,贯彻思想,也有讨论,但观点相对集中,而且“崇上”,也就是以领导的意见为主;70后就已经比较适合现代的沟通方式了,如短会、讨论、座谈、沙龙等,相对宽松,但也有一定的约束。

  当然,80、90后员工还有他们所喜好的沟通载体,你仔细观察就可以发现他们对这些沟通载体的偏好度。

  不论和多少人在一块,手机总挂着QQ,一堆人聚在一块,一人一部手机,各玩各的。吃饭前,先拍张照片发到微博上。电子邮件是他们解决工作问题的常用载体。明明可以打电话,但是他们的手机短信发个不停。这些都是特色火锅80、90后员工的常见的沟通习惯。你说你没有微博,不会用微信?那你可得小心了,在80、90后员工们的心里,他们认为没有微博、微信,都不好意思跟别人打招呼了。你要还不赶紧把这些沟通载体利用起来,你就真的OUT了。

  先说说电子邮件。

  电子邮件现在应该已经是你必备的工具了吧!如果现在哪位管理者说自己还不会用电子邮件,恐怕就有点儿出土文物的意思了。电子邮件对于80、90后员工而言几乎就是他们工作中“说话”的一种很重要的方式了。

  老孙不想说什么刻板的电子邮件格式、礼仪,就谈谈这种方式对80、90后员工沟通的价值。一个人说话的时候可能是随性的,但写的时候一定会斟酌。员工给你发邮件,内容一定是经过斟酌的,而你回邮件的时候,也会如此。这就会让很多交流变得更认真。同时电子邮件还有一个极大的缓冲作用。比如,你听到员工当面向你反馈一件让你很恼火的事情,你可能会带着情绪与这个员工继续后面的沟通,这就容易导致火锅加盟员工认为你的情绪是针对他的,而他也会在压力下变得不善沟通起来。但如果只是收到一封内容令你感觉很不愉快的电子邮件,就会让这种可能会带来误解的沟通有了较大的缓冲余地,你可以盯着这封邮件抽支烟、喝杯水,然后再审慎地回复。电子邮件还可以让你很轻易地将各类通知、文件等以集群形式发送,能代替一些不必要的会议。电子邮件的交流,就是职场中与80、90后员工合适的“说话”方式之一,高效、准确,而且不容易产生矛盾。

  再说说微博、微信!

  微博、微信的最大好处就是即时性非常强。比如,这些年的几次大地震,刚发生没两分钟,微博上就已经有消息发布了。一篇有价值的文章,作者刚刚在一个网站发表不到1

  0分钟,可能就通过微信能让1

  0万人看到了。这就是微博和微信的力量。80、90后青年喜欢这两个沟通载体,是因为它们首先是自媒体,可以自己发布信息,而且可以有选择地了解信息。一切尽在我的掌握的感觉令他们对此非常着迷。他们在微博上可以很轻易地跟一些带着光环的“人物”互动交流,他们生活中的一举一动可以通过微信迅速地和朋友们分享。这也就是信息时代的价值。

  你应该开通微博和微信,而且建议你在自己的企业内部建立这样的沟通机制。在微博上与你的员工相互关注,一方面了解他们的动态,一方面传播你的思想。在微信上与他们互为好友,建立一个更亲切的沟通管道。这就是你在与80、90后员工改善沟通方面的具体举动,本身就是一种令他们惊喜的行为。

  开始尝试这些电子邮件、QQ、论坛、微博、微信等基于现代互联网和通信技术的沟通载体吧,这些纯数字化的手段传递的就是他们习以为常的“数字信号”,这些载体本身也就是他们喜爱的沟通“频道”。

  给80、90后员工以“数字信号”,从你自己的“数字化”改造开始。

  以上这六种沟通形式,贴近80、90后员工的特点,是他们这个时代的人更喜欢,也能使你的沟通更有效率的沟通形式,能让彼此的交流转换成“数字信号”进行传递,不至于让信号失真太多。善用这几种沟通方式,能让你在与80、90后员工的沟通中更驾轻就熟,对于你统御好以80、90后员工为主的团队有着不可替代的作用。

  老孙向你展示这些适合于火锅加盟80、90后员工的沟通方式,并不是否认传统的沟通方式,而是给你一些提示,提示你要注意,沟通方式只是工具,而沟通目的才是关键。你不必固守着过去认同的沟通经验不放,完全可以尝试一下这些与时代一起变化的沟通方式。只要是有利于跟80、90后员工沟通的方式,你就应该采用,也应该广泛地推广。



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